1. Informations légales
Le présent site arttherapie-holistique.fr est édité par Chrystel Padilla, entreprise individuelle enregistrée sous le numéro SIRET 515 121 283 00029, dont le siège est situé 20 avenue de Castelnau, 34120 Pézenas, France.
Téléphone : 06 24 04 46 06
Courriel : art.therapie.h@gmail.com
L’entreprise exerce sous le nom commercial Art Thérapie Holistique.
Le site arttherapie-holistique.fr est la propriété exclusive de Chrystel Padilla, Praticienne en art thérapie et conseillère fleurs de Bach, qui en assure elle-même la création, la conception et la gestion.
L’hébergement du site est assuré par la société o2switch,
dont le siège social est situé Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France
Téléphone : 04 44 44 60 40
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées sur le site arttherapie-holistique.fr, à savoir :
- les séances individuelles d’Art-Thérapie Holistique ;
- les consultations Fleurs de Bach ;
- les accompagnements associant Art-Thérapie Holistique et Fleurs de Bach.
Ces prestations sont réalisées à distance, en visioconférence via Google Meet.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de réservation, de paiement, d’exécution, de report et d’annulation des prestations proposées.
3. Nature des prestations
Séances d’Art-Thérapie Holistique
Les séances d’Art-Thérapie Holistique proposées par Chrystel Padilla s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de connaissance de soi et de développement personnel.
Elles reposent sur l’utilisation de supports créatifs permettant au client d’exprimer autrement ce qu’il ressent, d’explorer certaines émotions et de bénéficier d’un accompagnement adapté à son besoin du moment.
Les séances ne constituent ni un acte médical, ni une prise en charge psychologique ou psychiatrique et ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou thérapeutique lorsque celui-ci est nécessaire.
L’accompagnement proposé relève d’une obligation de moyens et non de résultat. Aucun résultat particulier ne peut donc être garanti.
La première séance dure environ 1 h 30. Elle comprend notamment un temps d’échange de 20 à 30 minutes destiné à faire connaissance, à comprendre la demande du client et à préciser ses besoins.
Les séances suivantes durent environ 1 heure.
Les séances peuvent être réservées à l’unité ou dans le cadre d’un forfait de 3 séances.
Chaque séance est adaptée à la situation, au rythme et aux besoins du client. Aucune compétence artistique n’est nécessaire.
Le client reste libre de s’exprimer, de participer aux propositions créatives et de partager ou non ce qu’il a ressenti au cours de la séance.
Les échanges et les éléments partagés pendant l’accompagnement restent confidentiels.
Toute séance est réservée après règlement selon les modalités prévues dans les présentes Conditions Générales de Vente.
Séances d’Art-Thérapie Holistique & Fleurs de Bach
Les séances associant Art-Thérapie Holistique et Fleurs de Bach proposent un accompagnement combinant expression créative et soutien émotionnel par les élixirs floraux.
L’Art-Thérapie permet d’explorer ce qui se présente au cours de la séance à travers la création, tandis que l’échange autour des Fleurs de Bach permet d’identifier les états émotionnels du moment et, si nécessaire, de conseiller les élixirs floraux correspondants.
Cet accompagnement relève d’une démarche de bien-être, de connaissance de soi .
Il ne constitue ni un diagnostic, ni une prescription, ni un traitement médical. Il ne remplace pas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique lorsque celui-ci est nécessaire.
Les prestations proposées relèvent d’une obligation de moyens et non de résultat. Aucun effet ou résultat particulier ne peut être garanti.
La première séance dure environ 1 h 30. Les séances suivantes durent environ 1 heure.
Les séances peuvent être réservées à l’unité .
Le contenu de chaque séance est adapté au besoin du client. Selon ce qui apparaît au cours de l’échange ou de la création, l’accompagnement peut accorder davantage de place à l’Art-Thérapie, aux Fleurs de Bach ou aux deux approches.
Lorsque des élixirs floraux sont conseillés, leur choix est expliqué au client, qui reste libre de suivre ou non les recommandations proposées.
Les échanges et informations partagés dans le cadre des séances restent confidentiels.
Toute séance est réservée après règlement selon les modalités prévues dans les présentes Conditions Générales de Vente.
Consultations Fleurs de Bach
Les consultations Fleurs de Bach proposées sur le site sont des prestations d’accompagnement émotionnel et de bien-être.
Elles reposent sur un temps d’échange permettant d’identifier les émotions, réactions ou difficultés vécues par le client au moment de la consultation, afin de déterminer les élixirs floraux les plus adaptés à sa situation.
La première consultation dure environ 1 h 30. Les consultations de suivi durent environ 1 heure.
Les conseils donnés dans le cadre des consultations Fleurs de Bach ne constituent ni un diagnostic médical, ni une prescription, ni un traitement médical. Ils ne remplacent en aucun cas l’avis, le suivi ou le traitement d’un professionnel de santé.
Le client reste libre de suivre ou non les recommandations qui lui sont proposées.
Les effets des Fleurs de Bach pouvant varier d’une personne à l’autre, aucun résultat particulier ne peut être garanti.
Lorsque plusieurs fleurs sont conseillées, leur choix est expliqué au client au terme de la consultation. Un suivi peut être proposé afin de faire le point sur l’évolution de son état émotionnel et d’ajuster, si nécessaire, la sélection des élixirs.
Toute consultation est personnelle et confidentielle.
La consultation est réservée après règlement selon les modalités prévues dans les présentes Conditions Générales de Vente.
4. Modalités de réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
- directement sur le site arttherapie-holistique.fr, en choisissant un créneau disponible ;
- ou par téléphone au 06 24 04 46 06.
Dans tous les cas, la réservation devient définitive après réception du règlement par PayPal.
Avant toute première séance ou consultation, le client veille à choisir la prestation correspondant à son besoin : Art-Thérapie Holistique, consultation Fleurs de Bach ou accompagnement associant les deux approches.
En cas de doute sur la formule la plus adaptée, le client peut me contacter avant la réservation afin que nous puissions en discuter ensemble.re séance, un rendez-vous téléphonique préparatoire est obligatoire et gratuit il permet de convenir des modalités pratiques.
5. Conditions financières
Tarifs, paiement et facturation
Les tarifs des séances et consultations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Le règlement s’effectue par PayPal, avant toute séance ou consultation.
Pour les forfaits, le paiement est effectué avant la première séance.
La réservation n’est considérée comme définitive qu’après réception du règlement.
Une facture peut être remise au client pour chaque prestation ou pour l’ensemble du forfait.
Certaines mutuelles peuvent prévoir une prise en charge totale ou partielle de certaines prestations. Il appartient au client de se renseigner directement auprès de son organisme complémentaire, aucune prise en charge ne pouvant être garantie par la praticienne.
6. Conditions d’annulation et de report
Annulation, report et absence
Afin de garantir le bon fonctionnement du planning et le respect du temps réservé, toute séance ou consultation annulée moins de 48 heures avant le rendez-vous reste due et ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Lorsque l’annulation intervient plus de 48 heures à l’avance, la séance ou la consultation peut être reportée à une date ultérieure, selon les disponibilités.
En cas d’absence du client au rendez-vous, sans annulation préalable, la séance est également considérée comme due.
En cas d’événement exceptionnel rendant réellement la séance impossible — notamment maladie soudaine, accident, décès d’un proche ou incident technique majeur indépendant de la volonté du client — un report sans frais pourra être proposé.
Si le report ne peut être envisagé, la situation sera examinée au cas par cas.
En cas d’annulation de la séance par la praticienne, le rendez-vous sera reporté sans frais. Si aucun nouveau créneau ne peut convenir, le montant réglé pour la séance concernée sera intégralement remboursé.
7. Déroulement des séances (version révisée)
Modalités des séances en visioconférence
Les séances d’Art-Thérapie Holistique, les consultations Fleurs de Bach ainsi que les accompagnements associant les deux approches se déroulent en visioconférence via Google Meet.
Le client s’engage à :
- disposer d’une connexion Internet suffisamment stable pour permettre le bon déroulement de la séance ;
- préparer, lorsque cela est nécessaire, le matériel de création indiqué en amont : papier, crayons, peinture, argile ou tout autre support convenu ;
- s’installer dans un espace calme, adapté et suffisamment confidentiel pour pouvoir échanger librement ;
- ne pas enregistrer, reproduire ou diffuser tout ou partie de la séance sans accord préalable.
De son côté, la praticienne s’engage à proposer un cadre fondé sur l’écoute, le respect, la confidentialité et l’absence de jugement.
Dans le cadre de l’Art-Thérapie Holistique, les propositions créatives reposent sur l’expression libre, la symbolisation et la créativité spontanée. Elles ne recherchent ni performance artistique, ni résultat esthétique ou technique.
Le client reste libre dans sa manière de participer, de créer et de partager ce qu’il ressent au cours de la séance.
La visioconférence implique toutefois l’utilisation d’un outil numérique et d’une connexion Internet. La praticienne ne peut être tenue responsable des interruptions ou dysfonctionnements liés au matériel, au réseau Internet ou au service de visioconférence indépendants de sa volonté.oration personnelle, favorisant la détente, la prise de conscience et le mieux-être, sans visée médicale ni promesse de résultat.
8. Responsabilité
Chrystel Padilla ne saurait être tenue responsable :
- de problèmes techniques liés à la connexion Internet du client,
- d’interruptions de service liées à des pannes indépendantes de sa volonté,
- de l’interprétation personnelle ou de l’utilisation des conseils donnés.
Les séances d’art-thérapie ne se substituent en aucun cas à un traitement médical. Le client demeure responsable de son état de santé et doit, le cas échéant, poursuivre tout suivi thérapeutique ou médical en cours.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site arttherapie-holistique.fr sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou diffusion, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Les Textes, supports, méthodes, contenus dans les séances sont protégés.
Toute reproduction, diffusion ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite.
10. Données personnelles
Les données collectées (nom, coordonnées, historique des séances) sont utilisées uniquement pour la gestion administrative, la facturation et le suivi du client.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers non autorisés.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en écrivant à art.therapie.h@gmail.com
Les plateformes utilisées (Google Meet, Google Anaytic, PayPal, etc.) disposent de leurs propres politiques de confidentialité, consultables sur leurs sites respectifs.
11. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque le client a expressément consenti à l’exécution immédiate du service.
En réservant et payant une séance, le client accepte que la prestation soit réalisée avant la fin de ce délai et renonce ainsi à son droit de rétractation.
12. Médiation et droit applicable
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Tout différend relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.
13. Acceptation des CGV
La réservation d’une séance ou des forfaits vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, sans réserve ni restriction.
Date d’entrée en vigueur : 07 octobre 2025
Dernière mise à jour : 30 aout 2026
